Solutions pour gouvernements

Jusqu'à maintenant, les citoyens trouvaient plus facile de traiter avec le gouvernement en personne. C'est ce que révélait le dernier rapport d'Accenture1 sur l'administration en ligne et qui représentait le plus grand obstacle à la réussite des initiatives en ligne.

Avec la suite logicielle Alphinat SmartGuide, il est aujourd'hui possible de transposer la convivialité et l'efficacité des rapports personnels dans un environnement web en guidant les citoyens à travers leurs interactions avec l'État. Qu'il s'agisse de trouver réponse à leurs questions ou de remplir des formulaires et les acheminer en ligne, c'est retrouver l'expérience d'un accompagnement constant par un fonctionnaire compétent.

Grâce à une orchestration d'écrans, l'utilisateur est guidé à travers un processus complexe d'une façon linéaire sans éléments superflus. Ces « parcours dirigés » SmartGuide permettent à tout palier de gouvernement d'améliorer la qualité et la rentabilité de ses prestations de services :

• En fédérant des informations et processus disparates au profit des citoyens, entreprises et fonctionnaires;
• En guidant les internautes vers les informations et formalités qui leur sont à 100% pertinentes;
• En aidant les usagers à remplir tout formulaire applicable en ne présentant que les sections pertinentes, en leur évitant toute double-saisie d'information et en remplissant automatiquement les versions PDF;
• En mettant à la disposition des usagers un tableau de bord leur permettant de suivre leurs interactions avec l'État;
• En automatisant le traitement complet des formalités et des formulaires qui s'y rattachent.

Récipiendaire du « Top Star Award » lors du congrès annuel 2006 de IBM pour la meilleure solution d'administration en ligne et reconnue par l'OCDE comme « meilleure pratique Internet », la solution Alphinat peut vous aider à réduire le fardeau administratif des citoyens et des entreprises tout en réduisant le coût de vos prestations de service.