Nous sommes très heureux de vous annoncer la sortie de SmartGuide V7! Qu’est-ce que SmartGuide? SmartGuide est un outil de développement de solutions Web et mobiles de premier plan qui permet aux organisations de créer, déployer et gérer facilement des applications intelligentes et personnalisées centrées sur l’utilisateur. Il offre aux entreprises l’agilité nécessaire pour fournir […]
Les trois facteurs clés de la satisfaction utilisateur avec les services publics
Selon un rapport publié en décembre 2014 par McKinsey & Company [1], la rapidité, la simplicité et l’efficacité rendent les gens plus heureux en matière de services publics. Dans la plupart des cas, les niveaux de satisfaction sont bien inférieurs à ceux des services du secteur privé, en particulier ceux fournis par les sites de […]