{"id":174,"date":"2009-04-20T07:06:53","date_gmt":"2009-04-20T07:06:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alphinat.com\/fr_old\/?post_type=releases&p=174"},"modified":"2019-04-22T19:31:40","modified_gmt":"2019-04-22T19:31:40","slug":"la-technologie-alphinat-reconnue-aux-octas","status":"publish","type":"releases","link":"https:\/\/www.alphinat.com\/fr\/company\/releases\/la-technologie-alphinat-reconnue-aux-octas\/","title":{"rendered":"La technologie Alphinat reconnue aux Octas"},"content":{"rendered":"

MONTR\u00c9AL (Qu\u00e9bec), le 20 avril 2009 – Alphinat Inc. (TSX-VN : NPA) <\/strong>a le plaisir d’annoncer que son client, la Commission des normes du travail (CNT) a \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9 comme finaliste dans la cat\u00e9gorie \u00abaffaires \u00e9lectroniques grand public B2C\u00bb. C’est devant une assistance de plus de 500 repr\u00e9sentants de 146 organismes et entreprises participantes, que se d\u00e9roulait la soir\u00e9e d’annonce des finalistes pour le prestigieux gala des OCTAS qui aura lieu le 23 mai prochain \u00e0 Montr\u00e9al.<\/p>\n

La commission des Normes du travail s’est vue retenue pour son projet d’am\u00e9lioration de son site web qui comprend la mise en ligne d’un nouveau service de d\u00e9p\u00f4t de plainte d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 l’aide de l’outil gouvernemental SmartGuide d’Alphinat.<\/p>\n

Avec le support des experts d’Alphinat et tablant sur ses acquis, l’\u00e9quipe interne de la CNT ont pu d\u00e9velopper et mettre en ligne le parcours guid\u00e9 sur le web pour une client\u00e8le sp\u00e9cifique en moins de trois semaines. Le nouveau service guide pas \u00e0 pas le demandeur et permet, entre autres, de recueillir l’information pertinente qui est transmise directement aux inspecteurs qui doivent les traiter.  Ce nouveau service en ligne a facilit\u00e9 le d\u00e9p\u00f4t et le traitement des plaintes en plus de r\u00e9duire le nombre d’appels t\u00e9l\u00e9phoniques re\u00e7us par le Service de renseignements de la CNT.  En effet, le nombre des appels t\u00e9l\u00e9phoniques a baiss\u00e9 en moyenne du tiers sur ce sujet sp\u00e9cifique.<\/p>\n

Au printemps 2009, la Commission utilisera \u00e9galement SmartGuide pour \u00e9largir son service de plainte en ligne \u00e0 l’ensemble de la client\u00e8le et pour tous les types de plaintes. Selon la CNT, l’exp\u00e9rience a d\u00e9montr\u00e9 que le produit est efficace et souple pour livrer rapidement des services en ligne \u00e0 l’aide d’un parcours guid\u00e9 qui accompagne le client tout au long de sa d\u00e9marche. D’ailleurs, depuis plusieurs mois, les experts d’Alphinat collaborent activement avec l’\u00e9quipe de la CNT dans le cadre d’ateliers de travail qui ont permis un important transfert d’expertise et le d\u00e9veloppement de modules r\u00e9utilisables avec SmartGuide.<\/p>\n

Alphinat tient particuli\u00e8rement \u00e0 souligner la qualit\u00e9 du travail des intervenants de la CNT. L’approche collaborative retenue, bas\u00e9e sur la ferme volont\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e de mettre \u00e0 profit l’utilisation des services communs gouvernementaux, constitue un mod\u00e8le performant de d\u00e9ploiement de l’outil gouvernemental.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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