Alphinat à la Semaine du perfectionnement professionnel (SPP) à Ottawa les 22, 23 et 24 mai 2019

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Les trois facteurs clés de la satisfaction utilisateur avec les services publics

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Selon un rapport publié en décembre 2014 par McKinsey & Company [1], la rapidité, la simplicité et l’efficacité rendent les gens plus heureux en matière de services publics. Dans la plupart des cas, les niveaux de satisfaction sont bien inférieurs à ceux des services du secteur privé, en particulier ceux fournis par les sites de […]


Power Apps et Copilot sont des marques déposées de Microsoft Corporation

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